乐宝彩票注册

首页
>政务公开>文件资料
关于进一步做好全市旅游景区质量提升的工作意见(淄文旅发〔2019〕47号)

发布日期:2019-10-15 14:28:34 浏览次数: 来源:乐宝彩票快三 字体:[ ]

各区县文化和旅游局,高新区、经开区地事局,文昌湖旅游度假区旅游局:

发展精品旅游,必须牢牢抓住A级旅游景区这个龙头和核心,以A级旅游景区的质量提升,推动旅游业新旧动能转换。当前我市旅游景区发展已进入提高管理服务水平、提升旅游品质的关键阶段,但景区的服务质量、环境卫生等诸多问题仍然比较突出。为促进全市旅游业高质量发展,针对《问政淄博》栏目曝光的问题,深刻吸取牛郎织女景区摘牌的教训,现就进一步推动我市旅游景区质量提升工作提出如下意见。

一、工作目标

加快推进全市A级旅游景区提档升级,着力提升旅游景区管理水平和服务质量,使我市景区市场秩序进一步规范,景区游览的舒适度进一步提升,景区消费环境进一步改善,切实维护全市A级旅游景区的良好品牌形象,努力使A级旅游景区特色鲜明、产品丰富、配套完善,满足广大人民群众的物质和文化需求。

二、重点任务

1.旅游厕所。推进旅游“厕所革命”,实行A级旅游景区厕所革命不达标“一票否决”制度,旅游厕所要达到“数量充足、干净无味、使用免费、管理有效”的目标,厕所内厕纸充足,厕所外不乱摆放卫生工具。推进4A级旅游景区第三卫生间建设工作。

2.游客中心。A级旅游景区完善游客中心内部设施,真正发挥游客中心接待、售票、集散、投诉、咨询、医务等服务功能,充分考虑特殊人群需求,合理建设无障碍设施。加强对游客中心内工作人员的培训,做到主动服务,严禁出现人员脱岗、态度敷衍等问题。

3.停车场。建设A级旅游景区生态停车场,设置内部环形道路,分设出入口,科学划线,设置泊车引导员。开展联合整治行动,确保A级旅游景区停车场不出现黑车、黑导、乱收停车费等现象。

4.标识系统。加强对A级旅游景区全景图、导览图、景点介绍牌等标识标牌的设置与维护,导览图应提供内部咨询投诉救援电话,正确标出游客当前所在的位置、建议游览方向、主要景点、出入口、厕所、游客中心、停车场等位置信息。

5.游步道。拆除安全性低或引导游客靠近危险区域的游步道,及时修复破损的游步道。根据A级旅游景区面积,区分游览主道、辅道,避免出现断头路,使用生态或仿生态材料改造游步道。

6.导游服务。规范A级旅游景区讲解咨询服务,加强对A级旅游景区导游员、讲解员的管理和培训,提升人员素质。各景区审核把关导游词、讲解词,培育壮大导游队伍。

7.环境卫生。A级旅游景区内杜绝乱搭乱建、乱停乱靠、占道经营现象,合理设置垃圾箱,做到垃圾日产日清;景区内施工中的场地,应采取措施维护美观形象,不乱拉电线,杜绝出现建筑物墙皮剥落、掉色、生锈等现象。

8.旅游安全。重点强化A级旅游景区餐饮安全、消防安全、涉水安全和游乐设施安全。完善旅游景区安全提示和警示标识,加强安全培训和应急演练,配备医务人员,及时更新救护设备,提升应急处置能力

9.旅游商品。A级旅游景区商品售卖点(摊)不抢占道路和观景空间,外部广告不影响景观效果,明码标价、无强买强卖,围追兜售等行为,提供退换、售后等服务。

10.产品业态。在门票普遍降价的形势下,开发和丰富产品体系,完善和提升餐饮住宿功能,推出节事赛事、演出演艺等活动,培育新的消费热点,诚信经营,增加收入,提高效益,解决淡旺季人流量差距大的问题。

三、工作要求

(一)提高认识,高度重视。各区县文化和旅游部门、各A级旅游景区要牢固树立精品旅游的观念,充分认识A级旅游景区质量提升工作的重要性、紧迫性,切实把A级旅游景区质量提升工作组织好、开展好、落实好。

(二)精心组织,狠抓落实。各区县文化和旅游部门要认真落实质量提升意见的任务重点,强化主体责任。结合各自实际,制定具体工作措施,进一步做好自查自纠,必须解决好检查中发现的问题,维护辖区内各A级旅游景区的良好形象。

(三)强化督导,注重实效。乐宝彩票注册将按照《山东省旅游景区质量等级评定管理办法》,结合A级旅游景区复核工作,强化A级旅游景区退出机制。加大监督检查的力度,并通过聘请第三方连续组织暗访,对全市A级旅游景区进行全覆盖式检查。查实情、促整改,对限期内整改仍不达标的景区,坚决给予降级或摘牌处理,并对有关情况进行通报。

请各区县文化和旅游局,高新区、经开区地事局,文昌湖旅游度假区旅游局转发辖区内各A级旅游景区。


乐宝彩票快三      

                      2019年10月14日       



【打印本页】 【关闭窗口】
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统